Có hiệu lực từ: 23/10/2025
Phiên bản: 1.0
Tóm tắt ngắn gọn (TL;DR)
V Juice (vjuice.vn) tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ đơn hàng, chăm sóc khách hàng và cải thiện dịch vụ; bảo vệ dữ liệu bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức; không bán dữ liệu cá nhân; bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xoá và khiếu nại; để liên hệ: info@vjuice.vn / support@vjuice.vn / Hotline 056 360 111.
1. Giới thiệu
Chính sách này mô tả cách V JUICE (gọi tắt là “Chúng tôi”, “V Juice”) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn truy cập và sử dụng website vjuice.vn, đặt hàng, hoặc tương tác với dịch vụ của chúng tôi. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin theo chính sách này.
2. Ai chịu trách nhiệm
- Tên hộ kinh doanh: HỘ KINH DOANH VIỆT JUICE (V JUICE)
- Địa chỉ: 34 Nguyễn Văn Giai, Phường Tân Định, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline: 056 360 1111
- Email thông tin & hợp tác: info@vjuice.vn
- Email hỗ trợ: support@vjuice.vn
3. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho mọi thông tin thu thập qua:
- Website: vjuice.vn
- Ứng dụng, biểu mẫu đăng ký, email, cuộc gọi chăm sóc khách hàng, hoặc các kênh trực tuyến/offline liên quan đến V Juice.
4. Loại thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi thu thập hai nhóm chính:
4.1 Thông tin cá nhân (Personal Data)
- Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng;
- Email (ví dụ để gửi hoá đơn, khuyến mãi);
- Thông tin thanh toán (một phần có thể được xử lý bởi cổng thanh toán bên thứ ba — chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng trên hệ thống của mình trừ khi bạn được thông báo rõ ràng);
- Lịch sử đơn hàng, sở thích sản phẩm.
4.2 Thông tin kỹ thuật và hành vi (Non-personal / Technical Data)
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, dữ liệu cookie, thời gian truy cập;
- Dữ liệu phân tích (ví dụ trang xem, thời gian trên trang) để cải thiện trải nghiệm.
5. Mục đích sử dụng thông tin & cơ sở pháp lý
Chúng tôi sử dụng thông tin cho các mục đích chính sau:
- Xử lý và giao đơn hàng, liên hệ xác nhận, hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
- Thanh toán và quản lý giao dịch (hợp đồng và nghĩa vụ hợp pháp).
- Cải thiện dịch vụ, phân tích, và cá nhân hóa nội dung (lợi ích hợp pháp để cải thiện trải nghiệm người dùng).
- Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình khách hàng (với sự đồng ý khi cần thiết).
- Đáp ứng yêu cầu pháp lý, điều tra gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp.
Chúng tôi tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam liên quan đến bảo vệ dữ liệu và an toàn thông tin; bao gồm các văn bản luật và nghị định điều chỉnh về an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu cá nhân và luật liên quan mà doanh nghiệp phải thực hiện.
6. Cookie và các công nghệ theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ tương tự để: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ lựa chọn của bạn, phân tích hoạt động trên trang và phục vụ nội dung/khuyến mãi phù hợp. Bạn có thể quản lý hoặc từ chối cookie qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng trang có thể bị ảnh hưởng.
7. Chia sẻ và chuyển giao dữ liệu
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:
- Với đối tác vận chuyển, cổng thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ IT để thực hiện đơn hàng và xử lý thanh toán.
- Với bên cung cấp phân tích và công cụ marketing (ví dụ Google Analytics) theo điều khoản bảo mật của họ.
- Khi bắt buộc bởi pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan chức năng (ví dụ điều tra gian lận, tuân thủ an ninh mạng).
- Trong trường hợp sáp nhập, chuyển nhượng doanh nghiệp, dữ liệu có thể chuyển giao như một phần của giao dịch — chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu có thay đổi chủ sở hữu dữ liệu.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba với mục đích thương mại.
8. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Trong một số trường hợp (ví dụ lưu trữ trên máy chủ của nhà cung cấp quốc tế, dịch vụ đám mây), dữ liệu có thể được lưu trữ hoặc xử lý ở nước ngoài. Khi chuyển dữ liệu, V Juice sẽ thực hiện biện pháp phù hợp để đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương như theo luật định.
9. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hoại. Bao gồm: mã hóa dữ liệu khi cần thiết, kiểm soát truy cập nội bộ, chính sách bảo mật nội bộ và quy trình sao lưu định kỳ. Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu hoặc lưu trữ điện tử nào là hoàn toàn an toàn — nếu phát hiện vi phạm, chúng tôi sẽ thực hiện thủ tục xử lý và thông báo phù hợp theo pháp luật.
10. Lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập (ví dụ xử lý đơn hàng, khiếu nại) và/hoặc theo yêu cầu pháp lý lưu trữ của pháp luật Việt Nam. Sau khi hết thời hạn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hoá một cách an toàn.
11. Quyền của bạn
Bạn có quyền:
- Truy cập thông tin cá nhân mà V Juice lưu giữ về bạn;
- Yêu cầu sửa đổi, bổ sung nếu thông tin sai sót;
- Yêu cầu xóa (trong những trường hợp luật cho phép);
- Phản đối hoặc hạn chế xử lý trong một số trường hợp;
- Rút lại đồng ý nếu bạn đã từng cho phép xử lý cho mục đích tiếp thị;
- Yêu cầu chuyển dữ liệu (data portability) khi có thể.
Để thực hiện quyền, vui lòng liên hệ: support@vjuice.vn hoặc gửi thư/đến trực tiếp địa chỉ: 34 Nguyễn Văn Giai, P. Tân Định, TP. HCM. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn hợp lý theo quy định pháp luật.
12. Quy định dành cho trẻ em
Dịch vụ của chúng tôi không hướng đến trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện chúng tôi thu thập dữ liệu của trẻ nhỏ mà không có sự đồng ý hợp lệ, vui lòng liên hệ để chúng tôi rà soát và xóa khi phù hợp.
13. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này để phản ánh thay đổi pháp luật, quy trình nội bộ hoặc dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng trên website và/hoặc qua email. Phiên bản có hiệu lực sẽ được ghi ngày cập nhật.
14. Khiếu nại & Liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu quyền hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, liên hệ với chúng tôi:
- Email hỗ trợ: support@vjuice.vn
- Email thông tin & hợp tác: info@vjuice.vn
- Hotline: 056 360 1111
- Địa chỉ: 34 Nguyễn Văn Giai, Phường Tân Định, TP. Hồ Chí Minh
Nếu không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền gửi khiếu nại tới cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu.
15. Điều khoản bổ sung về pháp luật Việt Nam
V Juice tuân thủ các khuôn khổ pháp lý liên quan tại Việt Nam về an ninh mạng, dữ liệu và bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm (nhưng không giới hạn): Luật An ninh mạng (2018) và các nghị định hướng dẫn; các văn bản quy phạm mới về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật / Nghị định liên quan đến dữ liệu kỹ thuật số. Vì khung pháp lý về dữ liệu đang được cập nhật liên tục, chúng tôi sẽ điều chỉnh chính sách này khi cần thiết để đảm bảo tuân thủ.
